Digital Customer Journey – Ihr digitaler Aufenthalt in St.Gallen

Die Digitalisierung macht auch vor der Reisebranche nicht Halt. Doch wie verändert und beeinflusst sie den Customer Journey unserer Gäste? Und wie reagiert ein Unternehmen wie St.Gallen-Bodensee Tourismus auf die veränderten Bedürfnisse?

St.Gallen-Bodensee Tourismus, Bankgasse 9, 9001 St.Gallen
10:00 - 15:00
Themenwelten: Lifestyle
Unternehmen: Stadt St.Gallen
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Beschreibung

Digital Customer Journey – Ihr digitaler Aufenthalt in St.Gallen

Durchreisen Sie in der Tourist Information St.Gallen den digitalen Customer Journey in fünf Stationen.

1. Inspiration: Die beliebteste Inspirationsquelle für neue Reiseziele sind Ferienfotos und Reiseberichte von Bekannten. Schwelgen Sie durch unsere analoge Social Media Wall und zeigen Sie uns, was Ihnen an St.Gallen besonders gut gefällt.

2. Information: Mit einem Live-Chat auf der Website gelangen Kunden unkompliziert und schnell an gewünschte Informationen. St.Gallen-Bodensee Tourismus bietet mit dem Onlineportal Guuru einen Live-Chat, der rund um die Uhr und an 7 Tagen die Woche betreut ist. Was steckt dahinter und wie funktioniert das?

3. Buchung: Das St.Galler Startup LocalBini ist ein Online-Buchungsportal und setzt auf individuelle und aussergewöhnliche Angebote. Die Begegnungen mit Locals werden dabei zum Erlebnis. Lernen Sie das Startup am Digitaltag persönlich kennen und erfahren Sie, wie Sie selbst unseren Besuchern Ihre Lieblingsplätze vorstellen können.

4. Aufenthalt: Sind die Gäste in St.Gallen eingetroffen, warten auch hier verschiedene digitale Angebote. Das Museum im Lagerhaus komplettiert die Ausstellungen mit „Augmented Reality“. Schwelgen Sie durch die mobile Ausstellung und nehmen Sie sie mit nach Hause! Klassisch und analog verwöhnen wir Sie dazu mit einer Schokoladen- und Weindegustation.

5. Reflektion: Nach dem Aufenthalt in St.Gallen geht es darum, die Ferien zu reflektieren. Bei uns am Digitaltag findet dies mit einem Wettbewerb statt. Passen Sie also aufmerksam auf und gewinnen Sie tolle Preise!

WO MUSS ICH HIN?

St.Gallen-Bodensee Tourismus, Bankgasse 9, 9001 St.Gallen

St.Gallen-Bodensee Tourismus, Bankgasse 9, 9001 St.Gallen

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Über uns

Der Standort St.Gallen liegt im Dreiländereck Deutschland – Österreich – Schweiz und ist die pulsierende Zentrumsstadt der Ostschweiz. Innovation, Jungunternehmertum und Tech, resp. ICT prägen die Wirtschaftsregion St.Gallen-Bodensee. Die Aktivitäten im Bereich digitaler Sport werden verstärkt und St.Gallen ist somit führender Standort für Digitalsports mit internationaler Ausstrahlung.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

Mein Roboter würde mir mit zusätzlichen Fakten helfen, (noch) bessere Entscheidungen zu treffen.
Thomas Scheitlin, Stadtpräsident

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